- 媽豆
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崗位職責：1. 在線客服,推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進顧客購買;
2. 妥善處理顧客問題,售后服務,退換貨管理;
3. 跟進訂單,解決客服物流查件、催單,并進行登記、反饋和跟進;
4. 按要求拆分/合并訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等,及時添加訂單備注;
5. 熟悉產(chǎn)品知識,及時關注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題;
6. 閑時配合其他崗位。
任職資格：
1、16-40歲，男女不限，初中以上學歷
2、電腦操作熟練，打字速度快，能達到40字每分鐘。能夠熟練使用上網(wǎng)聊天工具
3、脾氣好,溝通能力強,有耐心,思維敏捷,口齒清晰,任何情況下都要保持良好的服務態(tài)度,不與顧客發(fā)生沖突,有很好的服務意識和說服能力;
4.有較強導購技巧，較強的文字組織表達能力，較強的理解溝通及應變能力，抗壓能力強
5.具備良好的客戶服務意識，良好的團隊合作精神、工作積極主動、責任心強
有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先
每天必須在線6個小時，每周固定雙休。
全職人員2800元/月+提成
有意向的不用在線投簡歷，可以直接咨詢掌柜QQ：794-366-007
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發(fā)表于 2015-5-11 14:41
