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明天可能要裝木門啦,這心里咋就沒有高興勁兒呢?, s' l$ l% l J3 B
話說4月中旬的一個周末,想去銀座看門時,偶遇朋友,她說她有個朋友在紅星賣門,讓我去看看,價格可以便宜點,所以也沒看別的就直奔紅星了,但看過之后不管是樣子還是價格都沒有什么感覺,關鍵是也沒聽說過這個牌子,考慮到門的**性,而她朋友只是個賣門的,怕到時候萬一有問題,弄得大家都不好,所以就想轉轉看看,看誰家呢,一抬頭“尚品本色”,嗯,在論壇好象看到過,有位親特別描述過他家門,有些印象,進去看看吧,其實也沒看到太有感覺的,銷售告訴我下周有個團購活動,還給我看了活動彩頁,并且說除了最便宜的那一款,別的在活動現(xiàn)場的價格都有可能下調,好吧,再說吧,出了她家門還看了夢天、TATA等幾個,一個比一個貴呀,要不下周看看活動再說吧。) N+ P/ p( l- Y6 u0 G2 a# _
4.23快到中午了,刷墻家工長去量房、報價 ,回到家就很晚了,等我趕到活動現(xiàn)場的時候,活動都快結束了,進去轉了一圈兒,發(fā)現(xiàn)我之前看的那款怎么比之前貴了呢,銷售告訴我說我記錯了,一直是這個價,噢,那能再便宜嗎?不能啦,好吧。于是我想回去,臨走的時候跟格格聊了兩句,又被一個小伙子拉回了活動現(xiàn)場,說了半天,也挺熱鬧,就是價格他說了不算,說了不算你拉我干什么?暈,回家。這時俺家銷售指著會堂邊上一個人說,你去找他,他說了算,好吧。就在活動即將結束的時候,人家砸蛋都快完了的時候我才去交了錢,事后銷售給我說,姐你得找他簽個字,一個門我也掙不了多少錢,別到時候他再不認,大家都麻煩,這點挺感動哈,至少在我心里我給她打滿分,我認為一個好的銷售就應該站在客戶的角度去想問題,這樣你的客戶才會越來越多,越來越信任你。但也正是因為有了這份信任,讓我在簽合同時沒有仔細去審核。
8 v+ @3 f3 [- N+ L* s1 `& d 知道門的生產周期長,俺家娃又小,所以本想著多留些時間去晾一下油漆和膠的味道,所以第二天就催著來量門了,量是量了,但量門的師傅臨走時說,這個不能做為最終下單的數(shù)據(jù),你得等地面處理完才能正式測量,不然 數(shù)據(jù)不準確,好吧,等吧。
" c1 p, z: g) o 俺家鋪磚的+刷墻的,經歷種種,終于可以量門的時候,趕緊電話聯(lián)系了銷售,給即時協(xié)調來上門測量了,并且為了配合俺趕時間,特意從活動現(xiàn)場趕回紅星去簽合同,感謝。就是因為這幾次打交道感覺銷售的態(tài)度不錯,再加上我也沒太多時間,還得趕著去簽個鈦鎂合金門的合同,馬上五點了,人家在那邊等著,所以合同下來我看也沒看,就交了余款,簽了字。
& j/ L0 [- s& h6 o& r2 h D 幾天過后,想起這合同我也沒看看呢,這才拿出來看了下,這一看,我暈,這個門套的賬算得不對吧,這個問題我在賣場提出過質疑,人家小姑娘那個霸氣呀,這窗子是四個邊,怎么是三個數(shù)據(jù)呢,這廁所的門應該是往外拉吧,怎么是推呢。銷售一一落實后,承認了錯誤,但我頓時感覺不好了----這把關靠客戶嗎?這要是45天安裝時錯了,怎么弄呢?就算是你們來承擔,但時間不是我的嗎?糾正錯誤后,我還需要補幾十塊錢,還要嗎?算操心費吧,不行,說了不算,好吧,姐也不差那點錢,你好好給我把門做好,可別出錯啦。 D3 n/ d+ a0 o5 S0 b. J5 A. m
一周后,我去定地板,去她家把那點錢補上,換了正確的合同,問了句,不是網上能查進度嗎?怎么查不到呢?說得兩周。
; @" V9 e# e$ h' Z r' F 又過了幾天,總是感覺不太放心呢,又拿出合同看了下,我暈,為什么這交貨時間是兩個月呢,不都是45天嗎?我一直在強調45天45天的,沒有人回應我呀,我合同竟然是2個月呢,問銷售,回答說加急的45天,真是改了,已經簽了,已 經過去10來天了,2個月就兩個月吧。
$ a* e h9 ~' q/ r9 d! b- d. V 三周、四周,都快一個月啦,網上也查不到我的信息呀,難道是給我把單子漏掉啦?可別呀,問銷售說不會的,單號都下來啦,可俺就是查不到呀,網站上說5天后能查,店里說兩周后能查,幾個5天啦?幾個兩周啦?找廠家,廠家讓找銷售,找銷售,銷售說廠家沒給回復,終于在一個月的時候網上查到我的信息,與其說是信息,不如說查到了我的單號,只是單號而已,根本就不動彈,銷售說更新不及時,再不及時也不能十天半月的不動吧,你這沒人更就別弄這玩藝,還不如沒有,就這個進度的兩個月能交門嗎?眼看還有兩周啦,這網上還是不動彈呀,我的門在哪兒呀?找銷售銷售沒回應,找廠家,廠家接電話的竟然告訴我打錯電話了,我放下電話仔細核實了下,沒錯啊,NND這是什么情況?找廠家銷售,勸我說,姐不能催,你現(xiàn)在催他也做不出來啦,噢,我催晚啦?我一直在找我的門好吧,做不完不要緊,你告訴我,我的門現(xiàn)在在哪兒?什么時候能完?誰也不知道,但銷售說到時候交貨不就完了嗎?合著我是閑的,操這心,管它在哪兒到時候交貨就行。
5 |/ H; }7 W, @% ^ 又過了幾天,接到一個電話,自稱尚品本色的,問我晚幾天可以嗎?“不行,早就跟你們說了,”說跟廠里說說。22號交貨,21號啦也沒個動靜,真是淡定啊,我問了下,到期了交貨吧,答交不了,得月底。說了半天也沒用,得月底,好吧,不好也沒辦法。+ g G8 @$ k6 j, S+ _
7月31號都下午啦,我真是越發(fā)的佩服這些人呀,依然沒有動靜,我打電話問,哪天是月底呀?今天算嗎?答得月初,月初準嗎?哪天算月初啊?光這樣推算怎么回事呢,來不了也不知道說聲,晚就晚了,安不了就安不了?真是夠了,夠夠的了。
: O- \3 U% h; i' b: X 8月5號,接到電話,說是門來了,下周二安裝,”來啦?那明天裝吧,等什么周二呀?“答:”安裝的這幾天都安排滿了。”“那我不管,我家已經拖了這么長時間了,明天安我也不是粘什么便宜,我家比較急我不是說了一回了,你們也知道,再說周一到周五我也不太方便。”這才說貨還沒到呢,“那周二準嗎?能到嗎?到了,我找人看孩子也得裝”答,再給我電話。我天天跑他家網站看呀,天天看呀,近幾天是在動,一天一更也沒看到發(fā)貨呢,說到一天一更俺這還擔心著呢,修色、面漆的都一天就完啦,我還擔心質量呢,難道只上一遍嗎。
0 [; t( {; q8 H+ C 昨天再次接到電話,說周三安裝,好,我等著,你們幾點來,我安排好孩子,說是給我電話,到現(xiàn)在我還沒接到電話呢,我到是看看明天能不能裝,我倒是要看看這80天做出來的門到底長啥樣。 這80天下來,要是再出什么幺蛾子,可別怪我不客氣。
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, q! a* r8 N, B2 x# l 以上本是我昨天寫好并發(fā)出去的貼子,但后來想想再留它一天,等第二天安裝完后一起發(fā),所以就刪除了,今天想想還是先發(fā)上來吧,稍后再更一下今天安裝情況。
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